İçerik Menü

Teslimat ve İade Koşulları

TESLİMAT ve İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 24.04.2025

İşbu İade ve Teslimat Koşulları, www.drsafakguven.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, sitemizden satın alınan ürünlerin teslimat ve iade süreçlerine dair kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır

drsafakguven.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda; Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Kargo ücreti, sepetinizin toplam tutarına ve teslimat bölgesine göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.
Kargo firması tarafından adreste bulunamamanız hâlinde, ürün en yakın şubeye bırakılır ve bu durumdan alıcı sorumludur.
Ürün ambalajının hasarlı olduğunu teslim sırasında fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış ya da tahrip olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade işlemi için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde drsafakguventr@gmail.com adresine e-posta yoluyla başvurmanız gerekmektedir.
İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Onaylanan iade işlemlerinde, ürünün bize ulaşmasını takiben 10 iş günü içinde iade tutarı ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Kargo kaynaklı hasarlar için mutlaka teslim anında tutanak tutulması gereklidir. Aksi hâlde sorumluluk alıcıya aittir.

DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün değişimi, yalnızca hatalı veya yanlış gönderim durumlarında kabul edilir.
Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde drsafakguventr@gmail.com üzerinden yapılmalıdır.